서비스 약관

제4조 - 제안

오퍼에 유효 기간이 제한되어 있거나 조건이 적용되는 경우 오퍼에 이를 명시적으로 명시해야 합니다.

오퍼는 구속력이 없습니다. 기업가는 오퍼를 변경하고 조정할 수 있는 권한이 있습니다.

오퍼에는 제공되는 제품 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함되어 있습니다. 설명은 소비자가 오퍼를 적절히 평가할 수 있을 정도로 충분히 상세합니다. 기업가가 이미지를 사용하는 경우, 해당 이미지는 제공되는 제품 및/또는 서비스를 사실적으로 표현해야 합니다. 오퍼의 명백한 실수나 오류는 사업자를 구속하지 않습니다.

오퍼에 포함된 모든 이미지, 사양 및 데이터는 참고용이며 보상 또는 계약 해지의 근거가 될 수 없습니다.

제품에 첨부된 이미지는 제공되는 제품을 사실적으로 표현한 것입니다. 기업가는 표시된 색상이 제품의 실제 색상과 정확히 일치한다고 보장할 수 없습니다.

각 제안에는 소비자가 제안 수락과 관련된 권리와 의무를 명확히 알 수 있는 정보가 포함되어야 합니다. 여기에는 특히 다음 사항이 포함됩니다:

통관 비용 및 수입 부가가치세를 제외한 가격입니다. 이러한 추가 비용은 고객이 직접 부담해야 합니다. 수입과 관련하여 우편 및/또는 택배 서비스는 우편 및/또는 택배 서비스 특별 제도를 사용합니다. 이 제도는 상품이 목적지인 EU 국가로 수입될 때 적용되며, 여기에도 해당됩니다. 우편 및/또는 택배 서비스는 상품 수령인으로부터 부가가치세(청구된 통관 비용과 함께)를 징수하며, 배송 비용, 계약 체결 방식 및 이에 필요한 조치, 철회권의 적용 여부, 지불, 배송 및 계약 이행 방법, 제안 수락 기간 또는 기업가가 가격을 보장하는 기간, 원거리 통신 기술 사용 비용이 일반 기본 요금 이외의 기준으로 계산된 경우 원거리 통신 수수료 금액, 원거리 통신 기술 사용 비용이 일반 기본 요금이 아닌 다른 기준으로 계산된 경우 사용된 통신 수단, 계약 체결 후 계약이 보관되는지 여부 및 보관되는 경우 소비자가 계약에 액세스할 수 있는 방법, 계약 체결 전에 소비자가 계약의 맥락에서 제공한 정보를 확인하고 원하는 경우 수정할 수 있는 방식, 네덜란드어 외에 계약 체결이 가능한 다른 언어, 기업가가 준수해야 하는 행동 강령 및 소비자가 이러한 행동 강령을 전자적으로 참조할 수 있는 방식, 연속 거래의 경우 원격 계약의 최소 기간입니다. 선택 사항: 사용 가능한 크기, 색상, 재료 유형.

제5조 - 계약

계약은 제4항의 규정에 따라 소비자가 제안을 수락하고 여기에 명시된 조건을 준수하는 순간에 체결됩니다.

소비자가 전자적으로 제안을 수락하는 경우 기업가는 즉시 전자적으로 제안 수락을 확인해야 합니다. 기업가가 이 승낙의 수신을 확인하지 않는 한, 소비자는 계약을 해지할 수 있습니다.

계약이 전자적으로 체결된 경우, 기업가는 데이터의 전자적 전송을 보호하고 안전한 웹 환경을 보장하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취해야 합니다. 소비자가 전자 결제를 할 수 있는 경우, 사업자는 이를 위해 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.

법적 프레임 워크 내에서 기업가는 소비자가 지불 의무를 이행 할 수 있는지 여부와 거리 계약의 책임있는 체결에 중요한 모든 사실과 요소를 확인할 수 있습니다. 이 조사를 바탕으로 기업가가 계약을 체결하지 않을 정당한 근거가있는 경우, 그는 주문이나 요청을 거부하거나 실행에 특별한 조건을 첨부 할 권리가 있습니다.

기업가는 제품 또는 서비스와 함께 소비자에게 다음 정보를 서면으로 또는 소비자가 접근 가능한 방식으로 내구성이 있는 매체에 저장할 수 있는 방식으로 소비자에게 보내야 합니다:

소비자가 불만을 제기할 수 있는 기업 사업장의 방문 주소, 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 조건 및 방식 또는 철회권 배제에 관한 명확한 표시, 보증 및 기존 애프터 서비스에 관한 정보, 계약 체결 전에 기업가가 이미 소비자에게 이 정보를 제공하지 않은 경우 본 약관 제4조 제3항에 언급된 데이터, 계약 기간이 1년을 초과하거나 무기한인 경우 계약 해지 요건. 계속 거래의 경우 전항의 조항은 첫 번째 배송에 대해서만 적용됩니다.

모든 계약은 해당 제품의 충분한 가용성을 전제로 체결됩니다.

제6조 - 청약철회권

제품 구매 시 소비자는 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 계약을 해제할 수 있습니다. 이 냉각 기간은 소비자가 제품을 수령한 다음 날 또는 소비자가 기업가에게 미리 지정한 대리인이 제품을 수령한 다음 날부터 시작됩니다.

냉각 기간 동안 소비자는 제품과 포장을 조심스럽게 취급해야 합니다. 그는 제품을 보관할 것인지 여부를 평가하는 데 필요한 범위 내에서만 포장을 풀거나 제품을 사용해야 합니다. 철회권을 행사하는 경우, 그는 제공된 모든 액세서리와 함께, 합리적으로 가능한 경우 원래 상태 및 포장 상태로, 기업가가 제공한 합리적이고 명확한 지침에 따라 제품을 기업가에게 반환해야 합니다.

소비자가 청약철회권을 행사하고자 하는 경우, 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 기업가에게 통지해야 합니다. 소비자는 서면 메시지/이메일을 통해 이를 통지해야 합니다. 소비자가 청약철회권을 사용하겠다는 의사를 표시한 후 14일 이내에 제품을 반품해야 합니다. 소비자는 배송 증명 등을 통해 배송된 상품이 정시에 반품되었음을 증명해야 합니다.

고객이 제2항 및 제3항에 명시된 기간 내에 철회 권리를 행사하겠다는 의사를 표시하지 않거나 제품을 기업가에게 반환하지 않은 경우 구매가 최종 확정됩니다.

제7조 - 회원 탈퇴 시 발생하는 비용

소비자가 청약철회권을 행사하는 경우 제품 반품 비용은 소비자가 부담해야 합니다.

소비자가 금액을 지불한 경우 기업가는 가능한 한 빨리, 그러나 늦어도 청약 철회 후 14일 이내에 이 금액을 환불해야 합니다. 단, 온라인 소매업체에서 제품을 이미 수령했거나 반품 배송이 완료되었다는 결정적인 증거를 제공할 수 있다는 조건이 전제되어야 합니다.

제8조 - 청약철회권의 배제

기업가는 단락 2 및 3에 설명된 대로 제품에 대한 소비자의 청약 철회 권리를 제외할 수 있습니다. 철회 권리의 배제는 기업가가 적어도 계약 체결 전에 적시에 제안서에 이를 명확하게 명시한 경우에만 적용됩니다. 청약철회권 배제는 제품에 대해서만 가능합니다:

소비자의 사양에 따라 만들어진 경우; 본질적으로 명백히 개인적인 것; 특성상 반품할 수 없는 경우; 빨리 상하거나 노화될 수 있는 경우; 가격이 기업가가 통제할 수 없는 금융 시장의 변동에 영향을 받는 경우; 신문 및 잡지의 경우; 소비자가 봉인을 뜯은 오디오 및 비디오 녹음 및 컴퓨터 소프트웨어의 경우 위생 제품(속옷, 브래지어) 철회권 배제는 서비스에 대해서만 가능합니다:

특정 날짜 또는 특정 기간에 수행되는 숙박, 운송, 요식업 또는 여가 활동과 관련된 경우, 냉각 기간이 만료되기 전에 소비자의 명시적 동의하에 배송이 시작된 경우, 베팅 및 복권과 관련된 경우.

제9조 - 가격

오퍼에 명시된 유효 기간 동안 제공되는 제품 및/또는 서비스의 가격은 부가가치세율 변동으로 인한 가격 변경을 제외하고는 인상되지 않습니다.

이전 단락에서 벗어나 기업가는 금융 시장의 가격 변동에 영향을 받고 기업가가 영향을 미치지 않는 제품 또는 서비스를 가변 가격으로 제공할 수 있습니다. 이러한 변동과 언급된 가격이 목표 가격이라는 사실은 오퍼에 명시됩니다.

계약 체결 후 3개월 이내의 가격 인상은 법적 규정 또는 조항의 결과인 경우에만 허용됩니다.

계약 체결 후 3개월 이후의 가격 인상은 기업가가 이를 명시한 경우에만 허용됩니다:

법적 규정 또는 조항의 결과이거나 소비자가 가격 인상이 발효된 날부터 계약을 해지할 수 있는 권한이 있는 경우. 배송은 1968년 부가가치세법 제5조 1항에 따라 운송이 시작되는 국가에서 이루어집니다. 이 경우 배송은 EU 역외에서 이루어집니다. 이후 수입 부가가치세 또는 통관 비용은 수취인으로부터 우편 또는 택배 서비스를 통해 징수됩니다. 따라서 기업가는 부가가치세를 부과하지 않습니다.

모든 가격에는 인쇄 및 오타가 있을 수 있습니다. 인쇄 및 오타로 인한 결과에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 인쇄 및 오타가 있는 경우, 기업가는 잘못된 가격으로 제품을 배송할 의무가 없습니다.

제10조 – 적합성 및 보증

사업자는 제품 및/또는 서비스가 계약, 제안서에 명시된 사양, 합리적인 건전성과/또는 사용 가능성의 요구 사항, 그리고 계약 체결일에 적용되는 법률 및/또는 정부 규정을 준수함을 보장합니다. 별도로 합의된 경우, 사업자는 제품이 정상적인 사용 외의 용도에도 적합함을 보장할 수 있습니다.

사업자, 제조업체 또는 수입업체가 제공하는 보증은 소비자가 계약에 따라 사업자에게 주장할 수 있는 법적 권리와 청구에 영향을 미치지 않습니다.

제품의 결함 또는 잘못 배송된 제품은 배송 후 14일 이내에 서면으로 사업자에게 통보해야 합니다. 제품 반환은 원래 포장 상태이며 새 제품과 같은 상태여야 합니다.

기업가의 보증 기간은 제조업체의 보증 기간에 해당합니다. 그러나 기업가는 소비자의 각 개별 애플리케이션에 대한 제품의 최종 적합성이나 제품의 사용 또는 적용에 관한 조언에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

다음과 같은 경우에는 보증이 적용되지 않습니다:

소비자가 배송된 제품을 직접 수리 또는 개조했거나 제3자가 수리 또는 개조하도록 한 경우, 배송된 제품이 비정상적인 조건에 노출되었거나 부주의하게 취급되었거나 기업가 및/또는 포장상의 지침에 반하는 경우, 결함이 사용된 재료의 특성 또는 품질에 대해 정부가 부과하거나 부과할 규제의 전체 또는 부분적인 결과인 경우.

제11조 - 배송 및 실행

기업가는 제품 주문을 받고 실행할 때 최대한 주의를 기울여야 합니다.

본 일반 약관 제4조에 명시된 내용에 따라, 회사는 소비자가 더 긴 배송 기간에 동의하지 않는 한, 수락된 주문을 적법한 절차에 따라 30일 이내에 이행합니다.

배송이 지연되거나 주문이 전부 또는 일부만 이행될 수 없는 경우, 회사는 늦어도 주문 후 30일 이내에 소비자에게 이를 통지해야 합니다. 이러한 경우 소비자는 무료로 계약을 해지하고 발생한 모든 손해를 배상받을 권리가 있습니다.

전항에 따라 해지하는 경우, 사업자는 가능한 한 빨리, 그러나 늦어도 해지 후 14일 이내에 소비자가 지불한 금액을 환불해야 합니다.

주문한 제품을 배송할 수 없는 경우, 사업자는 대체 품목을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 배송 전에 대체 상품이 배송된다는 사실을 명확하고 이해하기 쉬운 방법으로 통지해야 합니다. 대체 품목에 대해서는 청약철회권을 배제할 수 없습니다. 반품 배송 비용은 사업자가 부담해야 합니다.

제품의 손상 및/또는 손실에 대한 위험은 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 소비자 또는 사전에 지정한 기업가의 알려진 대리인에게 배송될 때까지 기업가에게 있습니다.

제12조 - 기간 거래: 기간, 해지 및 연장

해지

소비자는 합의된 해지 규정과 1개월 이내의 통지 기간에 따라 무기한으로 체결된 계약과 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송까지 연장된 계약을 언제든지 해지할 수 있습니다. 소비자는 합의된 해지 규칙을 준수하고 1개월 이내의 통지 기간에 따라 합의된 기간이 끝날 때 언제든지 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송으로 연장되는 기간 한정 계약을 해지할 수 있으며, 합의된 해지 규칙을 준수하고 1개월 이내의 통지 기간에 따라 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.

소비자는 이전 단락에 언급된 계약을 언제든지 해지할 수 있습니다:

언제든지 해지할 수 있으며 특정 시간 또는 특정 기간 동안 해지하는 것으로 제한되지 않습니다. 최소한 자신이 체결한 것과 동일한 방식으로 해지하고 항상 기업가가 스스로 정한 것과 동일한 통지 기간으로 해지합니다. 연장

일정 기간 동안 체결되고 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송까지 연장되는 계약은 일정 기간 동안 암묵적으로 연장하거나 갱신할 수 없습니다.

이전 단락에서 벗어나, 정해진 기간 동안 체결되고 일간지, 뉴스, 주간지 및 잡지의 정기 배송으로 연장되는 계약은 소비자가 1개월 이내의 통지 기간을 두고 연장 종료 시점에 이 연장 계약을 해지할 수 있는 경우 최대 3개월의 정해진 기간 동안 암묵적으로 갱신될 수 있습니다.

일정 기간 동안 체결된 계약이 제품 또는 서비스의 정기 배송으로 연장되는 경우 소비자가 1개월 이하의 통지 기간으로 언제든지 해지할 수 있고, 계약이 월 1회 미만의 일간지, 뉴스, 주간지 및 잡지 정기 배송으로 연장되는 경우 3개월 이하의 통지 기간으로만 암묵적으로 무기한으로 갱신할 수 있습니다.

일간지, 뉴스, 주간지 및 잡지를 정기적으로 배달하는 기간이 1년 미만인 계약(평가판 또는 소개 구독)은 암묵적으로 갱신되지 않으며 평가판 또는 소개 기간이 만료되면 자동으로 해지됩니다.

기간

계약 기간이 1년을 초과하는 경우, 소비자는 합리성과 공정성을 이유로 계약 기간이 만료되기 전에 해지할 수 없는 경우를 제외하고는 1년 이후 언제든지 1개월 이내의 통지 기간을 두고 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 - 결제

달리 합의하지 않는 한, 소비자가 지불해야 하는 금액은 제6조 1항에 언급된 냉각 기간이 시작된 후 영업일 기준 7일 이내에 지불해야 합니다. 서비스 제공에 대한 계약의 경우, 이 기간은 소비자가 계약에 대한 확인을 받은 후부터 시작됩니다.

소비자는 제공 또는 기재한 결제 내역이 부정확한 경우 지체 없이 사업자에게 신고해야 할 의무가 있습니다.

소비자의 채무 불이행이 발생한 경우, 기업가는 법적 제한에 따라 사전에 소비자에게 고지한 합리적인 비용을 소비자에게 청구할 수 있습니다.

제14조 - 불만 처리 절차

계약 이행에 대한 불만 사항은 소비자가 결함을 발견한 후 7일 이내에 기업가에게 완전하고 명확하게 기술하여 제출해야 합니다.

기업가에게 제출된 불만 사항은 접수일로부터 14일 이내에 답변됩니다. 불만 처리 기간이 예상보다 더 오래 걸릴 것으로 예상되는 경우, 기업가는 14일 이내에 접수 메시지와 함께 소비자가 더 자세한 답변을 기대할 수 있는 시기를 표시하여 답변합니다.

상호 합의로 불만 사항을 해결할 수 없는 경우 분쟁 해결 절차에 따라 분쟁이 발생합니다.

기업가가 서면으로 달리 명시하지 않는 한 불만 제기는 기업가의 의무를 정지시키지 않습니다.

불만이 기업가에 의해 정당하다고 판단되는 경우 기업가는 선택에 따라 배송된 제품을 무상으로 교체하거나 수리합니다.

제15조 - 분쟁

이러한 일반 약관이 적용되는 기업가와 소비자 간의 계약은 소비자가 해외에 거주하는 경우에도 영국 법률의 적용을 받습니다.